Unsere Verpflichtungen

Qualität des Tourismus

Das Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d’Azur ist in Kategorie 1 eingestuft und empfängt das ganze Jahr über seine Besucher, wobei es stets um optimale Qualität bemüht ist.

Der Erhalt der Marke Qualité Tourisme, die 2019 erneuert wird, bestätigt den Willen, einen effizienten und professionellen Service anzubieten, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und ihnen ein unvergessliches Erlebnis in der Metropolregion Nizza Côte d’Azur zu ermöglichen.

Das Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d’Azur unterschreibt die Werte der Marke und verpflichtet sich, Folgendes zu gewährleisten :

– ein herzlicher Empfang
– aufmerksames Personal
– die Beherrschung von Fremdsprachen
– personalisierte Leistungen
– klare und präzise Informationen
– gesicherte Sauberkeit und Komfort
– die Entdeckung eines Reiseziels
– die Berücksichtigung von Kundenmeinungen

Weitere Informationen über die staatliche Marke Qualité Tourisme TM finden Sie unter https://www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr

Einstufung in Kategorie 1

Das Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d’Azur ist in Kategorie 1 eingestuft, der anspruchsvollsten Stufe der gesetzlichen Regelung, die den Besuchern ein bestimmtes Serviceniveau sowie Kohärenz und Homogenität der vom Netz der Informationsbüros erbrachten Leistungen garantiert.

Diese Einstufung, die am 12. Juni 2019 per Präfekturerlass ausgesprochen wurde, wird für eine Dauer von fünf Jahren vergeben.

Klassifizierung von möblierten Touristenunterkünften

Die Touristenklientel wird immer anspruchsvoller und die Sterne bleiben ein wichtiger, gemeinsam genutzter Orientierungspunkt. Die Qualität der Dienstleistungen und des Empfangs ist ein Schlüsselfaktor für den Erfolg der französischen Tourismuswirtschaft. Der französische Staat hat daher beschlossen, die Qualität seines Tourismusangebots besser zu gewährleisten, indem er das offizielle Klassifizierungssystem durch eine stärkere Anpassung an die Erwartungen der Kunden und die internationale Praxis verbessert (Gesetz vom 22. Juli 2009 über die Entwicklung und Modernisierung der Tourismusdienstleistungen).

Qualifizierende Einstufungskriterien: Die Einstufungskriterien sind kundenorientiert, die Erlangung der Einstufung hängt nunmehr von der Erfüllung eines bestimmten Anforderungsniveaus in Bezug auf die Qualität der Ausstattung und der erbrachten Dienstleistungen ab.

Eine Klassifizierung, die für 5 Jahre vergeben wird: Die Klassifizierung mit Sternen ist freiwillig und die Unterkünfte werden kontrolliert. Um die Vorteile der Sterne zu behalten, wird die Unterkunft nun alle fünf Jahre bewertet.

Eine einzige Klassifizierungsreihe von 1* bis 5*: Um den touristischen Kunden verlässliche Anhaltspunkte zu geben, profitieren heute alle Unterkünfte von einer Klassifizierung, die von 1* bis 5* reicht. Alle klassifizierten Unterkünfte werden somit anhand der folgenden drei Hauptkriterien bewertet: Komfortqualität der Ausstattung, Qualität der in den Einrichtungen angebotenen Dienstleistungen, gute Praktiken im Hinblick auf den Umweltschutz und den Empfang von Gästen mit Behinderungen.

Für weitere Informationen über die genauen Modalitäten der Klassifizierung Ihrer Möblierung in Cagnes-sur-Mer können Sie den Leitfaden für Eigentümer von Möblierungen in Cagnes-sur-Mer herunterladen.

Tourismus und Behinderung

Die 2001 gegründete Vereinigung „Tourisme et Handicap“, stellt einen Wendepunkt in der Entwicklung der Berücksichtigung des Zugangs zu Freizeit und Urlaub für Menschen mit Behinderungen dar.
Das Bestreben, Frankreich „für alle und für alle zugänglich“ zu machen, veranlasst diejenigen, die sich dafür einsetzen, die Widerständler mit Pragmatismus und Willenskraft zu bekämpfen und an vielen Fronten in ständiger Alarmbereitschaft zu bleiben.

Es geht nicht nur darum, touristische Orte zugänglich und einladend zu machen, sondern auch darum, einen Mentalitätswandel zu begleiten oder sogar auszulösen und eine neue Denkweise zu etablieren.

Das Fremdenverkehrsamt von Cagnes-sur-Mer hat im Juni 2008 das Label „Tourisme et Handicap“ für die vier Behinderungen (motorisch, visuell, auditiv und mental) erhalten, das am 31. Dezember 2014 erneuert wurde, und verfügt daher über Ausrüstungen, Einrichtungen, Dokumentationen usw. für Besucher mit einer Behinderung.

Klassifizierter Touristenort & Internationale Tourismuszone

Cagnes-sur-Mer wurde am 5. November 2015 als „Station Classée de Tourisme“ klassifiziert, eine nationale Anerkennung einer Qualitätspolitik für unser Reiseziel.
Seit Februar 2016 ist die Stadt Cagnes-sur-Mer dank Polygone Riviera auch als „Internationale Tourismuszone“ eingestuft, was es heute möglich macht, dass die Geschäfte in Cagnes jeden Sonntag und bis Mitternacht geöffnet sind.

Consumeless-Med

Sich für einen nachhaltigen Tourismus einzusetzen, wird zu einer absoluten Priorität, die wir unseren Gästen und der lokalen Bevölkerung schuldig sind, die sich immer mehr der Umweltprobleme, unserer Verantwortung und unseres Fußabdrucks in diesem empfindlichen Gebiet bewusst werden.

Im Rahmen dieser Dynamik hat das Office de Tourisme Métropolitain Nice Côte d’Azur kürzlich seine Abteilung für nachhaltige Entwicklung gegründet und die C.C.I. Nice Côte d’Azur aktiv bei der Verleihung des Labels „Consume-Less Med“ an die Tourismusakteure von Cagnes-sur-Mer unterstützt.

Heute sind es 19 unserer Partner im Tourismus in Cagni, die das „Consume-Less Med“-Label tragen und damit einen unverzichtbaren und beispielhaften Impuls für unser Reiseziel Nizza Côte d’Azur schaffen.

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