I nostri impegni

Accueil › I nostri impegni

Qualità del turismo

L’Ufficio del Turismo Metropolitano di Nizza Costa Azzurra, classificato di categoria 1, accoglie i suoi visitatori tutto l’anno con una costante attenzione alla qualità ottimale.

L’ottenimento del marchio Qualité Tourisme, rinnovato nel 2019, conferma la volontà di offrire un servizio efficiente e professionale per soddisfare le aspettative dei clienti e regalare un’esperienza indimenticabile sul territorio della metropoli Nizza Costa Azzurra.

L’Ufficio del Turismo Metropolitano di Nizza Côte d’Azur aderisce ai valori del Marchio e si impegna a garantire :

– un caloroso benvenuto
– personale attento
– padronanza delle lingue straniere
– servizi personalizzati
– informazioni chiare e precise
– pulizia e comfort
– la scoperta di una destinazione
– tenendo conto dell’opinione dei clienti

Per saperne di più sul marchio di Stato Qualité Tourisme TM, visitate il sito https://www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr.

Classificazione di categoria 1

L’Ufficio del Turismo Metropolitano di Nizza Costa Azzurra è classificato di categoria 1, il livello più esigente dell’ordinamento giuridico che garantisce ai visitatori un livello di servizio nonché coerenza e omogeneità nelle prestazioni fornite dalla rete dei suoi uffici di informazione.

Questa classificazione, pronunciata con decreto prefettizio il 12 giugno 2019, viene assegnata per un periodo di cinque anni.

Classificazione degli alloggi turistici arredati

La clientela turistica è sempre più esigente e le stelle restano un punto di riferimento importante e condiviso. La qualità del servizio e dell’ospitalità è un fattore chiave per il successo dell’economia turistica francese. Lo Stato francese ha quindi deciso di garantire meglio la qualità della propria offerta turistica migliorando il sistema di classificazione ufficiale attraverso un maggiore adeguamento alle aspettative dei clienti e alle pratiche internazionali (legge del 22 luglio 2009 sullo sviluppo e la modernizzazione dei servizi turistici).

Criteri di classificazione qualificanti: i criteri di classificazione sono orientati al cliente e l’ottenimento della classificazione è ora subordinato al rispetto di un livello di requisiti relativi alla qualità delle strutture e dei servizi forniti.

Una classificazione assegnata per 5 anni: la classificazione per stelle è volontaria e il controllo delle strutture ricettive viene effettuato. Per mantenere il beneficio delle stelle, l’alloggio viene ora valutato ogni 5 anni.

Un’unica gamma di classificazione da 1* a 5*: per fornire parametri di riferimento affidabili ai clienti turistici, tutte le strutture ricettive hanno ora una classificazione da 1* a 5*. Tutte le strutture ricettive classificate vengono valutate in base ai seguenti tre criteri principali: la qualità delle strutture, la qualità dei servizi offerti nelle strutture e le buone pratiche in termini di rispetto dell’ambiente e di accoglienza degli ospiti disabili.

Per maggiori informazioni sulla classificazione esatta del vostro alloggio ammobiliato a Cagnes-sur-Mer, scaricate la Guida per i proprietari di alloggi ammobiliati a Cagnes-sur-Mer.

Turismo e disabilità

Creata nel 2001, l’associazione “Turismo e disabilità” rappresenta un punto di svolta nell’evoluzione dell’accesso al tempo libero e alle vacanze per le persone con disabilità.
L’ambizione di rendere la Francia “accessibile a tutti e per tutti” ha portato le persone coinvolte a combattere i refrattari con pragmatismo e determinazione e a rimanere in costante allerta su molti fronti.

Non si tratta solo di rendere accessibili e accoglienti i luoghi turistici, ma anche di accompagnare, o addirittura innescare, un cambiamento di mentalità e di stabilire un nuovo stato d’animo.

L’Ufficio del Turismo di Cagnes-sur-Mer ha ottenuto il marchio “Turismo e disabilità” nel giugno 2008, rinnovato il 31 dicembre 2014, per le 4 disabilità (motoria, visiva, uditiva e mentale) e dispone quindi di attrezzature, strutture, documentazione, ecc. per i visitatori disabili.

Località turistica classificata e zona turistica internazionale

Cagnes-sur-Mer è stata classificata come “Station Classée de Tourisme” il 5 novembre 2015, riconoscimento nazionale di una politica di qualità per la nostra destinazione turistica.
Da febbraio 2016, la città di Cagnes-sur-Mer è stata anche classificata come “Zona Turistica Internazionale” grazie a Polygone Riviera, il che rende ora possibile l’apertura dei negozi di Cagnes ogni domenica fino a mezzanotte.

Senza consumo-Med

Essere parte di un approccio turistico sostenibile sta diventando una priorità assoluta che dobbiamo ai nostri clienti e alla popolazione locale, sempre più consapevole delle questioni ambientali, delle nostre responsabilità e della nostra impronta su questo fragile territorio.

In questa dinamica, l’Ufficio del Turismo Metropolitano di Nizza Côte d’Azur ha recentemente creato un dipartimento per lo “sviluppo sostenibile” e ha sostenuto attivamente la Camera di Commercio e dell’Industria di Nizza Côte d’Azur nel processo di etichettatura “Consume-Less Med” per l’industria turistica di Cagnes-sur-Mer.

Oggi, 19 dei nostri partner turistici di Cagnes hanno ottenuto il marchio “Consume-Less Med”, creando così un impulso indispensabile ed esemplare per la nostra destinazione Nizza-Costa Azzurra.

Guarda il video